Публичная оферта на оказание услуг по созданию контента

1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, перечисленные ниже термины используются в следующих значениях.

• «Исполнитель» — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАЙДЕСТ» (ООО «ВАЙДЕСТ»), ИНН 7734455501, ОГРН 1227700343375, оказывающее услуги под коммерческим обозначением «Wide Content».
• «Заказчик» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо (в том числе физическое лицо — потребитель), совершившее акцепт настоящей оферты в порядке, предусмотренном разделом 3.
• «Стороны» — Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании; «Сторона» — каждый из них в отдельности.
• «Оферта» — настоящий документ со всеми приложениями, дополнениями и изменениями, опубликованный на Сайте.
• «Договор» — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта Оферты на условиях, изложенных в ней.
• «Сайт» — совокупность информационных ресурсов Исполнителя, размещённых в сети «Интернет» по адресу https://wide-content.ru, включая поддомены.
• «Платформа» (Личный кабинет) — программно-аппаратный комплекс самообслуживания, доступный по адресу https://app.wide-content.ru, посредством которого Заказчик самостоятельно формирует и получает Контент.
• «Услуги» — действия Исполнителя по созданию Контента для карточек товаров на маркетплейсах, включая визуальный контент (lifestyle-фото и фото товара в сцене, инфографику, видеообложки, изображения с применением AI-моделей, художественные сцены), а также SEO-описания товаров и иные услуги, согласованные Сторонами.
• «Контент» (Результат услуг) — созданные Исполнителем по заданию Заказчика изображения, видеоматериалы, тексты и иные объекты, передаваемые Заказчику в составе результата оказания Услуг.
• «AI-генерация» — создание или обработка Контента с использованием технологий искусственного интеллекта, нейросетевых моделей и алгоритмов машинного обучения.
• «Бриф» — задание Заказчика, содержащее требования к Контенту: каталог товаров, референсы, пожелания по стилю, технические параметры и иные исходные данные.
• «Исходные материалы» — фотографии, изображения, тексты, логотипы, описания товаров и иные материалы, предоставляемые Заказчиком Исполнителю для оказания Услуг.
• «Тариф» — опубликованная на Сайте или в Платформе совокупность условий оказания Услуг, определяющая объём, состав и стоимость Услуг, а также количество кредитов или единиц генерации.
• «Кредиты» — учётные единицы Платформы, расходуемые Заказчиком при самостоятельной генерации Контента.
• «Формат „под ключ“» — оказание Услуг, при котором Исполнитель самостоятельно создаёт Контент по каталогу и Брифу Заказчика.
• «Формат „сам в кабинете“» — самостоятельное создание Заказчиком Контента в Платформе на условиях подписки или списания Кредитов, в том числе с бесплатным стартовым доступом.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты в порядке, установленном статьями 438 ГК РФ и разделом 3 Оферты.

1.2. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого толкования — исходя из обычно придаваемого им смысла и сложившейся практики.

2.1. По Договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги по созданию Контента, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором и выбранным Тарифом.

2.2. Конкретный перечень, объём, состав и параметры Услуг определяются выбранным Заказчиком Тарифом, Брифом, сметой и (или) счётом, а также настройками Заказчика в Платформе и являются неотъемлемой частью Договора.

2.3. Услуги оказываются в одном из двух форматов по выбору Заказчика: Формат „под ключ“ либо Формат „сам в кабинете“. Допускается их сочетание.

2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (соисполнителей, подрядчиков, поставщиков облачных и AI-сервисов), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

2.5. Создаваемый Контент носит рекламно-маркетинговый и художественный характер и предназначен для оформления карточек товаров и продвижения на маркетплейсах и в иных каналах. Контент не является объективным описанием технических, потребительских и иных свойств товара; за достоверность сведений о товаре отвечает Заказчик.

3.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключённым на условиях Оферты с момента её акцепта Заказчиком.

3.2. Акцептом Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация в Платформе и (или) проставление отметки о согласии с условиями Оферты;
• оформление заказа на Услуги через Сайт, Платформу, по электронной почте или в мессенджере Telegram;
• оплата Услуг (полностью или частично) либо подключение Тарифа/подписки;
• начало фактического использования Платформы, включая использование бесплатного стартового доступа и генерацию Контента;
• подписание Сторонами счёта, сметы, заказа или иного документа, отсылающего к настоящей Оферте.

3.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты без каких-либо изъятий и оговорок. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.

3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что обладает необходимой право- и дееспособностью (а для представителя — полномочиями) для заключения Договора, ознакомился с Офертой, Тарифами и Политикой обработки персональных данных и согласен с ними.

3.5. Местом заключения Договора признаётся место нахождения Исполнителя (г. Москва).

4.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги качественно, в соответствии с условиями Договора, Тарифом и Брифом;
• обеспечивать функционирование Платформы и предоставлять Заказчику доступ к ней в соответствии с выбранным Тарифом;
• информировать Заказчика по его запросу о ходе оказания Услуг;
• осуществлять контроль качества Контента и предоставлять предусмотренные разделом 8 доработки;
• соблюдать конфиденциальность и обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных.

4.2. Исполнитель вправе:

• требовать своевременной оплаты Услуг и предоставления Заказчиком необходимых Исходных материалов и информации;
• приостановить оказание Услуг и доступ к Платформе при нарушении Заказчиком обязательств по оплате либо иных существенных условий Договора, а также при выявлении противоправного использования Услуг;
• привлекать соисполнителей и использовать сторонние программные средства и AI-сервисы;
• в одностороннем порядке изменять Тарифы и условия Оферты в порядке раздела 16, не ухудшая условия уже оплаченных и оказываемых Услуг;
• использовать обезличенные результаты Услуг в собственных портфолио и рекламных материалах, если Заказчик не направил мотивированный письменный запрет.

4.3. Заказчик обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом;
• предоставлять достоверные, полные и не нарушающие прав третьих лиц Исходные материалы, Бриф и сведения, необходимые для оказания Услуг;
• обеспечивать сохранность учётных данных доступа к Платформе и не передавать их третьим лицам;
• своевременно принимать оказанные Услуги и направлять замечания в порядке раздела 7;
• использовать Контент и Платформу в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе требованиями к рекламе и к информации о товаре.

4.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги надлежащего качества и в установленные сроки;
• запрашивать у Исполнителя информацию о ходе оказания Услуг;
• воспользоваться предусмотренными разделом 8 правками;
• отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 15 и законодательством.

5.1. Стоимость Услуг определяется действующими на момент заказа Тарифами, размещёнными на Сайте и (или) в Платформе, либо согласованной Сторонами сметой/счётом.

5.2. Оплата производится в российских рублях в порядке предоплаты, если иное не согласовано Сторонами. По Формату „сам в кабинете“ оплата осуществляется путём оформления подписки или приобретения Кредитов; бесплатный стартовый доступ предоставляется на условиях, опубликованных в Платформе.

5.3. Оплата может производиться банковской картой, банковским переводом по реквизитам Исполнителя, через подключённые платёжные сервисы и иными доступными на Сайте способами. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждение платёжного сервиса.

5.4. Все банковские и иные комиссии, связанные с переводом денежных средств, оплачивает Заказчик, если иное прямо не указано.

5.5. Неиспользованные Кредиты и неизрасходованный объём подписки действуют в течение срока, указанного в Тарифе; по истечении срока, если иное не предусмотрено Тарифом, они аннулируются без возврата стоимости, кроме случаев, прямо установленных законодательством.

5.6. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Новые Тарифы применяются к заказам, оформленным после их публикации, и не распространяются на уже оплаченные Услуги.

5.7. Документы об оказанных Услугах (акт, счёт, чек) предоставляются способом, предусмотренным законодательством, в том числе в электронной форме.

6.1. По Формату „под ключ“ оказание Услуг начинается после поступления оплаты и предоставления Заказчиком Брифа и Исходных материалов в объёме, достаточном для выполнения задания.

6.2. Исполнитель создаёт Контент на основании Брифа с использованием собственных творческих и технических решений, включая AI-генерацию. Творческая реализация задания относится к компетенции Исполнителя, если конкретные требования не зафиксированы в Брифе.

6.3. По Формату „сам в кабинете“ Услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику функциональной возможности самостоятельно сгенерировать Контент и фактического получения результата генерации в Платформе. Заказчик самостоятельно определяет параметры генерации и несёт ответственность за сделанный выбор.

6.4. Результат Услуг передаётся Заказчику путём предоставления доступа к файлам в Платформе, по ссылке для скачивания или иным согласованным способом.

6.5. Заказчик понимает, что результаты AI-генерации носят вероятностный характер; особенности использования AI-генерации изложены в разделе 10.

7.1. По Формату „под ключ“ после передачи Контента Заказчику начинает течь срок приёмки. Если иной срок не установлен Тарифом, Заказчик обязан принять Услуги либо направить мотивированные замечания в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи результата.

7.2. Если в указанный срок Заказчик не направил мотивированные замечания и не подписал акт, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, принятыми Заказчиком в полном объёме, а акт — подписанным со стороны Заказчика (приёмка по умолчанию).

7.3. Мотивированные замечания должны содержать конкретные несоответствия результата Брифу и условиям Договора. Замечания, выходящие за пределы согласованного Брифа, изменяющие первоначальное задание либо отражающие субъективные эстетические предпочтения, не являются основанием для отказа от приёмки и могут быть выполнены как дополнительные Услуги за отдельную плату.

7.4. По Формату „сам в кабинете“ приёмка результата осуществляется Заказчиком в момент генерации; повторная генерация выполняется за счёт соответствующего списания Кредитов/объёма подписки.

7.5. Подписание акта по запросу любой из Сторон допускается с использованием электронного документооборота, обмена сканированными копиями или иным согласованным способом.

8.1. Сроки оказания Услуг определяются Тарифом, Брифом, сметой или согласованием Сторон и начинают течь с момента, когда Исполнитель получил оплату, Бриф и Исходные материалы в объёме, достаточном для начала работ.

8.2. Сроки продлеваются соразмерно на время просрочки предоставления Заказчиком Исходных материалов, ответов, согласований и оплаты, а также на время выполнения правок и на период действия обстоятельств непреодолимой силы.

8.3. Указанные на Сайте ориентировочные сроки носят справочный характер; обязательными являются сроки, прямо согласованные Сторонами.

8.4. По Формату „сам в кабинете“ результат предоставляется в режиме реального времени по мере генерации, при условии работоспособности Платформы и сторонних AI-сервисов.

9.1. По Формату „под ключ“ Заказчику в составе стоимости Услуг предоставляется один раунд правок по каждой единице Контента, направленный на устранение несоответствий результата согласованному Брифу.

9.2. Замечания для правок направляются единым перечнем в срок приёмки, установленный пунктом 7.1. Правки выполняются в разумный срок, согласуемый Сторонами.

9.3. Не относятся к бесплатному раунду правок и оплачиваются дополнительно: изменение Брифа, концепции, состава товаров или стиля; добавление новых объектов; правки, обусловленные предоставлением Заказчиком новых или иных Исходных материалов; повторные правки сверх одного раунда; правки, отражающие изменившиеся предпочтения Заказчика.

9.4. По Формату „сам в кабинете“ корректировка результата осуществляется Заказчиком путём самостоятельной повторной генерации с соответствующим списанием Кредитов/объёма подписки.

10.1. При оказании Услуг Исполнитель применяет технологии искусственного интеллекта и нейросетевые модели, в том числе сторонних поставщиков. Заказчик информирован об этом и согласен с применением AI-генерации.

10.2. Результаты AI-генерации носят вероятностный (стохастический) характер: при одинаковых входных данных результат может различаться, а отдельные детали изображений (пропорции, текст на изображении, мелкие элементы, отображение товара) могут содержать неточности и артефакты, свойственные применяемым технологиям.

10.3. Изображения с AI-моделями (синтетическими персонажами) создаются с применением генеративных технологий и не изображают реально существующих лиц. Заказчик не вправе использовать такой Контент способом, создающим ложное впечатление об участии конкретных реальных лиц, а также способом, нарушающим права третьих лиц.

10.4. Заказчик самостоятельно проверяет пригодность Контента для своих целей и его соответствие требованиям маркетплейсов, законодательства о рекламе и о защите прав потребителей до публикации, в том числе на предмет достоверности отображения товара.

10.5. Исполнитель прилагает разумные усилия по обеспечению правомерности используемых AI-инструментов, однако не гарантирует абсолютную уникальность результата генерации и его охраноспособность в качестве объекта авторского права в той мере, в какой такой результат создан автоматизированно. Гарантии в отношении передаваемых прав предоставляются в объёме, предусмотренном разделом 11.

10.6. Заказчику запрещается использовать Платформу и AI-генерацию для создания противоправного контента, в том числе порочащего, экстремистского, нарушающего права интеллектуальной собственности, изображающего несовершеннолетних в недопустимом контексте, а равно для обхода защитных механизмов Платформы.

11.1. Исключительное право на созданный по заданию Заказчика Контент (в той части, в которой такой Контент является охраняемым результатом интеллектуальной деятельности) переходит к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты соответствующих Услуг. Передача исключительного права считается состоявшейся без подписания отдельного акта, если Стороны не договорились об ином.

11.2. До полной оплаты Услуг исключительные права на Контент сохраняются за Исполнителем; использование неоплаченного Контента не допускается.

11.3. С момента перехода прав Заказчик вправе использовать Контент любым не противоречащим закону способом, в том числе воспроизводить, размещать на маркетплейсах и в иных каналах, перерабатывать и доводить до всеобщего сведения, на территории всех стран и в течение всего срока действия исключительного права.

11.4. Исполнитель сохраняет право использовать обезличенные результаты Услуг в собственных портфолио, кейсах и рекламных материалах, если Заказчик не направил мотивированный письменный запрет на такое использование.

11.5. Заказчик гарантирует, что предоставленные им Исходные материалы (изображения, логотипы, тексты, товарные знаки, сведения о товаре) не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, что он обладает всеми необходимыми правами и согласиями (в том числе согласиями изображённых лиц), и что их использование Исполнителем для оказания Услуг правомерно.

11.6. В случае предъявления Исполнителю претензий или исков третьих лиц в связи с использованием предоставленных Заказчиком Исходных материалов либо в связи с использованием Заказчиком Контента способом, нарушающим закон или условия Договора, Заказчик самостоятельно урегулирует такие претензии и возмещает Исполнителю причинённые убытки, включая судебные расходы.

11.7. Права на Платформу, её программное обеспечение, дизайн, базы данных и иные элементы принадлежат Исполнителю и (или) его лицензиарам; настоящий Договор не влечёт их передачу Заказчику, кроме права использования Платформы по назначению на срок действия доступа.

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

12.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком Услуг, в связи с оказанием которых возникли соответствующие требования, за исключением случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом (в том числе в отношениях с потребителями).

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за: решения Заказчика об использовании и публикации Контента; результаты продвижения и продаж на маркетплейсах; действия маркетплейсов (модерацию, блокировку карточек); сбои в работе сторонних сервисов, платёжных систем и каналов связи; последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных Исходных материалов.

12.4. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика и иные косвенные убытки в максимально допускаемых законом пределах.

12.5. Платформа предоставляется по принципу «как есть» (as is) в части, не противоречащей императивным нормам. Исполнитель прилагает разумные усилия к её бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствие технических перерывов, в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя.

12.6. Положения настоящего раздела, ограничивающие ответственность, не применяются к Заказчику-потребителю в той мере, в какой они ухудшают его положение по сравнению с Законом РФ «О защите прав потребителей».

13.1. Если Заказчиком выступает физическое лицо, приобретающее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям Сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящей Офертой.

13.2. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств до получения уведомления об отказе (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

13.3. По Формату „сам в кабинете“ результат генерации предоставляется незамедлительно и носит индивидуальный характер; стоимость фактически использованных Кредитов и сгенерированного Контента признаётся фактически понесёнными расходами Исполнителя и возврату не подлежит.

13.4. При обнаружении недостатков оказанной Услуги Заказчик-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей». Сроки и порядок устранения недостатков согласуются Сторонами с учётом раздела 9.

13.5. Обращения потребителя направляются на адрес support@wide-content.ru и рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

14.1. Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной в ходе исполнения Договора конфиденциальную информацию другой Стороны и использовать её исключительно для целей исполнения Договора.

14.2. Не является нарушением конфиденциальности раскрытие информации по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом, а также раскрытие общедоступной информации.

14.3. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает ознакомление с указанной Политикой.

14.4. Если в ходе оказания Услуг Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц, Заказчик гарантирует наличие правовых оснований такой передачи и поручения обработки и несёт ответственность за их соблюдение.

15.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств. В отношении доступа к Платформе Договор действует на срок оплаченного периода подписки/доступа и продлевается на условиях Тарифа.

15.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (статья 782 ГК РФ). Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Заказчику убытков в порядке, установленном законом.

15.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке и заблокировать доступ к Платформе в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора, в том числе нарушения порядка оплаты, использования Платформы для противоправных целей или нарушения пункта 10.6.

15.4. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его расторжения, включая обязанность оплатить фактически оказанные Услуги.

16.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту и Тарифы, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты редакции.

16.2. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок не указан, и не распространяются на уже оплаченные и оказываемые Услуги в части их объёма и стоимости.

16.3. Продолжение использования Платформы и заказ Услуг после опубликования изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора в порядке раздела 15.

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

17.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, эпидемии, массовые сбои сетей связи и электроснабжения, аварии и отказы сторонних облачных и AI-сервисов, действия третьих лиц, делающие невозможным надлежащее исполнение.

17.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия форс-мажора.

18.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. До обращения в суд обязателен претензионный порядок.

18.2. Претензия направляется на адрес электронной почты support@wide-content.ru и (или) на юридический адрес Исполнителя. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения, если иной срок не установлен законом.

18.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя (г. Москва), если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства. Споры с участием Заказчика-потребителя рассматриваются в соответствии с подсудностью, установленной Законом «О защите прав потребителей» и процессуальным законодательством.

18.4. К Договору применяется материальное право Российской Федерации.

19.1. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами по адресам электронной почты и иным контактам, указанным в Договоре и при регистрации; сообщения, направленные по таким адресам, считаются полученными надлежащим образом.

19.2. Документы и сообщения в электронной форме, направленные с использованием контактных данных Сторон, имеют юридическую силу и приравниваются к документам на бумажном носителе.

19.3. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

19.4. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

• Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАЙДЕСТ»
• Сокращённое наименование: ООО «ВАЙДЕСТ»
• Юридический адрес: 123308, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошево-Мневники, пр-д Новохорошевский, д. 7, помещ. 6П
• ИНН: 7734455501
• КПП: 773401001
• ОГРН: 1227700343375
• Сайт: https://wide-content.ru
• Платформа (Личный кабинет): https://app.wide-content.ru
• Электронная почта: support@wide-content.ru
• Telegram: @wide_content