Генерация и результаты
Генерация не удалась. Что делать?
Откройте Очередь (в кабинете) и выберите фильтр
С ошибками. Откройте задачу — в блоке «Что пошло не так» видно, сколько позиций не получилось, и записи об ошибках. Запустите генерацию для этих товаров ещё раз. За неудавшиеся картинки кредиты не списываются.Задача остановилась со статусом «Не хватило кредитов»
Баланс закончился во время серии. Готовые результаты сохранены. Пополните баланс и запустите задачу заново. Подробнее — в статье Кредиты и пополнение.
Можно ли закрыть страницу, пока идёт генерация?
Серии (массовые задачи) выполняются на сервере — следить за ними можно в разделе Очередь (в кабинете). Подробнее — в статье Очередь задач.
Где найти готовые картинки и тексты?
Картинки — в галерее, тексты — в библиотеке текстов, результаты серий — в задаче в очереди. Из истории баланса можно перейти к задаче по ссылке
Задача #N.Каталог и товары
Не вижу свой товар или категорию
Скорее всего, выбран другой активный каталог. Товары и категории показываются для каталога, выбранного в переключателе
Каталог в верхней панели. Переключите каталог или откройте Все каталоги.Как добавить товары?
Создайте каталог и загрузите товары — из маркетплейса, Excel-файла, фида или вручную. См. Каталоги и Создание каталога.
Оплата и аккаунт
Как оплачивается сервис?
Кредитами с баланса, без подписки. Цены операций — в статье Кредиты и пополнение.
Как пополнить баланс?
Нажмите
Пополнить в верхней панели, выберите пакет и нажмите Запросить пополнение. Онлайн-оплаты пока нет — вам пришлют счёт по email.Где посмотреть, на что потрачены кредиты?
В истории баланса — нажмите на число баланса в верхней панели.
Как сменить пароль?
Через ссылку
Забыли пароль? на странице входа. Пошагово — в статье Аккаунт.Как удалить аккаунт?
В меню аккаунта: кружок с буквой в верхней панели →
Удалить аккаунт. Материалы удаляются безвозвратно, кредиты не возвращаются. Подробнее — в статье Аккаунт.Сколько хранятся материалы?
Пока аккаунт активен. Если не входить в аккаунт 6 месяцев, материалы могут быть удалены после уведомления. Материалы не используются для обучения моделей.
Сколько действуют кредиты?
60 дней.
Где условия использования сервиса?
Ссылки на публичную оферту и согласие на обработку персональных данных есть на странице регистрации.
Не нашли ответа — напишите в поддержку.